Plataforma Helpdesk

Aprende desde cero a gestionar todas las funcionalidades de nuestra plataforma de soporte.

Optimiza tu flujo de trabajo y mejora la atención a tus clientes.

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Responsible	Ruben Cabrera
Last Update	10/28/2025
Completion Time	1 hour 24 minutes
Members	2

Contenido
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Basic

Alta de Servicio Internet o Duo

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Alta de servicio - Solo CATV

Tutorial de video explicativo para el registro de alta de solo servicio de Televisión.

catv

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Registro de ONT - Internet o Duo

Tutorial de video explicativo del registro y la alta de servicio de internet o paquete Duo.

alta

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Modulo - Diagnóstico Técnico

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Diagnostico de abonados

Video explicativo de revisión de estado de potencia, plan de servicio, código de usuario y mas.

diagnostico

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Contraseña de Wifi

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Cambio de contraseña WIFI - DIXON

Este video explica como cambiar de contraseña a equipo DIXON NO compatible en la plataforma de Helpdesk.

Wifi Contraseñawifi

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Cambio Wifi - PhyHome

Este video explica como cambiar de contraseña a equipo PHYHOME NO compatible en la plataforma de Helpdesk.

Contraseñawifi

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Revisión de estado de WIFI - ZTE

Este video explica como verificar el estado de WIFI, Habilitado o ver contraseña de WIFI.

Wifi Contraseñawifi

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Cambio de Plan

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Cambio de Plan - Baja de servicio CATV

Tutorial de video explicativo en cambio de plan de servicio Duo a solo Internet

Plan

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